Última actualización: 29 de Octubre de 2025
1. Objeto, Definición, Aceptación y Modificación
PropIA Real Estate, S.L. (en adelante, “PropIA” o “nosotros”) es la sociedad titular y administradora de esta Plataforma digital, Web y Apps, con domicilio social en Mallorca, Islas Baleares, España. La administración es responsabilidad de Bubolead Consulting
El objeto de este documento es establecer las Condiciones Generales de Uso que regulan el uso por parte de los Clientes Profesionales (brokers y agentes) de la plataforma, que ofrece herramientas de gestión, publicación de propiedades y networking.
PropIA es un intermediario tecnológico B2B. No somos una agencia inmobiliaria, no intervenimos en las transacciones que deriven de los contactos generados y no asumimos responsabilidad sobre la ejecución de los contratos finales.
El uso de cualquier Servicio de la Plataforma le otorga la condición de Cliente Profesional e implica la aceptación expresa, total y sin reservas de estos Términos y Condiciones Generales, así como de las Condiciones Particulares aplicables. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones, notificándole los cambios con 30 días de antelación a su entrada en vigor.
2. Acceso, Contratación y Pagos de Suscripción
Planes y Acceso
El uso de la Plataforma y sus Servicios está sujeto a la contratación de Planes de Suscripción de pago.
El registro y acceso como Cliente Profesional podrá realizarse:
Mediante el uso de su Cuenta de Google u otros proveedores de identidad compatibles (Single Sign-On). Al utilizar la Cuenta de Google, usted autoriza a PropIA a acceder a la información básica de su perfil necesaria para la gestión de su cuenta.
Pagos y Cobro Directo
La contraprestación económica por la suscripción y Servicios Adicionales se detalla en el contrato o política de precios vigente. Los pagos se realizarán mediante PayPal, Criptomonedas, Tarjetas Bancarias o pagos mediante plataformas bancarias en moneda nacional o internacional.
El Cliente Profesional acepta que el equipo desarrollador de PropIA pueda solicitar y gestionar directamente los pagos de las suscripciones o servicios específicos, en caso de ser necesario para la operativa del servicio.
Verificación y Terminación
PropIA podrá solicitar documentación adicional y procesos de KYC para verificar la identidad y legitimidad del profesional. La falta de cumplimiento puede llevar a la denegación o suspensión de los Servicios, sin derecho a devolución.
3. Normas de Publicación de Anuncios de PropIA Real Estate
Las siguientes normas regulan la información que los Clientes Profesionales (Brokers/Agentes Inmobiliarios) deben utilizar al publicar ofertas o demandas de propiedades en la Plataforma PropIA, en el marco de los Términos y Condiciones Generales.
3.1. Veracidad y Datos de la Propiedad
La información publicada por el Cliente Profesional debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
| Requisito | Descripción de la Norma |
| Veracidad del Inmueble | Los anuncios deben contener información veraz y real del inmueble que se anuncia (ubicación, características, estado legal, etc.). |
| Autorización del Propietario | El Cliente Profesional deberá disponer de la autorización expresa del propietario para anunciar la propiedad en el Portal. |
| Unicidad del Anuncio | No se permite la publicación de anuncios repetidos. Solo se permite una publicación por inmueble en el mismo estado (venta, alquiler, demanda). |
| Precio Final | El precio de venta o alquiler anunciado debe ser el precio final ofertado, incluyendo todos los complementos/extras que se mencionen. |
| Clasificación Correcta | El anuncio debe estar incluido en la categoría correcta (Vivienda, Garaje, Terreno, Oficina, etc.). |
| Retiro de Anuncios | El anunciante deberá retirar inmediatamente la publicación del inmueble del Portal cuando haya dejado de estar disponible (vendido, alquilado o retirado del mercado). |
| Calificación Energética | Es obligatorio incluir la información relativa a la calificación de eficiencia energética del inmueble anunciado, conforme a la normativa española vigente (Real Decreto 390/2021). |
| Exclusión Turística | No se permite la publicación de anuncios de alquiler vacacional o de uso turístico en los términos definidos por la Ley de Arrendamientos Urbanos, salvo que PropIA habilite un servicio específico y regulado para ello. |
3.2. Información de Contacto y Conducta
El Cliente Profesional debe gestionar la información de contacto y el contenido textual bajo las siguientes pautas:
| Requisito | Descripción de la Norma |
| Datos de Contacto | Los datos de contacto (teléfonos, emails, URL’s, redes sociales) deben aparecer únicamente en el apartado específico destinado para ello. |
| Prohibición en Descripción | Queda prohibido incluir datos de contacto o información promocional no relacionada en la descripción del inmueble. |
| Actividad Fraudulenta | Queda prohibida cualquier tipo de actividad que se genere de forma fraudulenta para conseguir un mejor posicionamiento del anuncio o un mayor interés. |
Respeto y Dignidad
Queda expresamente prohibida la publicación de mensajes o anuncios que atenten contra la dignidad de las personas o vulneren derechos reconocidos constitucionalmente o internacionalmente. A modo indicativo, se prohíben:
* Mensajes discriminatorios por razón de raza, sexo, religión o cualquier otra circunstancia.
* Contenido que fomente estereotipos sexistas, racistas, homofóbicos o por razones de discapacidad.
* Contenido que atente contra el derecho al honor, a la intimidad o la propia imagen. |
| Contenido Ilegal | No se publicarán anuncios relativos a cualquier producto, servicio o información que pueda ser contrario a la Ley, la moral o el Orden Público. Será responsabilidad del anunciante que sus anuncios cumplan con las normativas vigentes. |
3.3. Revisión y Aplicación de Normas
Modificación y Rechazo
PropIA se reserva el derecho, en caso necesario, de rechazar o modificar un anuncio para que este cumpla con las presentes Normas de Publicación.
Notificación y Recurso
Las facultades de PropIA para rechazar, modificar o eliminar anuncios serán notificadas al Cliente Profesional, conforme a lo previsto en las Condiciones Generales. Dicha notificación posibilitará el uso del Sistema Interno de Reclamaciones y el acceso al sistema extrajudicial de litigios, según lo dispuesto en el Reglamento de Servicios Digitales.stos Términos, de la legalidad, o de una mala práctica que ponga en riesgo a otros usuarios o a la Plataforma.
4. Propiedad Intelectual, Responsabilidad y Recurso
Cesión de Derechos de Imágenes
Al subir fotografías y cualquier otro elemento multimedia, el Cliente Profesional cede gratuitamente a PropIA los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre las mismas (incluyendo el derecho a incluir marcas de agua), por todo el mundo y por todo el tiempo legal, para su uso en la Plataforma, su promoción, análisis estadístico y la mejora de los algoritmos de PropIA.
Responsabilidad de PropIA e Indemnidad
PropIA es un proveedor de tecnología. No somos responsables de la veracidad de los anuncios de los profesionales, ni de las disputas entre ellos. Nuestra responsabilidad se limita al importe de las cantidades percibidas directamente del profesional, con exclusión de daños indirectos o lucro cesante. Usted se obliga a indemnizar y mantener indemne a PropIA frente a cualquier reclamación que surja por su incumplimiento.
Revisión de Anuncios y Medidas de Recurso
PropIA utiliza mecanismos de moderación automáticos e internos. Contra las decisiones de PropIA de restricción, eliminación o bloqueo, el Cliente Profesional tiene derecho a:
- Utilizar el Sistema Interno de Tramitación de Reclamaciones de PropIA dentro de un plazo de un (1) mes desde la notificación de la decisión.
- Acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado de conformidad con el Reglamento de Servicios Digitales (aplicable en la Unión Europea).
5. Disposiciones Finales
Duración y Terminación
Estas Condiciones Generales están vigentes desde la aceptación. PropIA podrá resolver o suspender el servicio, temporal o definitivamente, por incumplimiento, sin que ello genere derecho a indemnización.
Protección de Datos de Carácter Personal
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de PropIA, a la que debe remitirse el Usuario.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley de España.
Cualquier controversia o disputa será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (Islas Baleares), España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.